في عواصم للتكييفات، رضاكم هو أولويتنا. نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة متميزة، ولكن في حال لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع الموضحة أدناه.
أولًا: شروط الاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:
إذا وصل المنتج تالفًا أو به عيوب مصنعية.
إذا تم تسليم منتج مختلف عن ما تم طلبه.
إذا لم يتم فتح أو استخدام المنتج، وهو في حالته الأصلية مع التغليف السليم.
ثانيًا: المدة الزمنية للاسترجاع
يمكنك تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
بعد انقضاء هذه المدة، لا يمكننا قبول أي طلب استرجاع.
ثالثًا: خطوات الاسترجاع
التواصل معنا من خلال:
الهاتف: 538163000 (966+)
البريد الإلكتروني: info@awasemsa.com
أو عبر رسائل الصفحة الرسمية
تقديم رقم الطلب وصور توضح المشكلة (إن وجدت).
سيتم مراجعة الطلب خلال 1 – 2 يوم عمل، ثم التواصل معك لتأكيد خطوات الاسترجاع.
رابعًا: آلية الاسترداد المالي
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إصدار المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
في حالة الدفع عند الاستلام، يتم التحويل البنكي بعد التنسيق مع العميل.
خامسًا: استثناءات لا تشملها سياسة الاسترجاع
المنتجات التي تم استخدامها أو تشغيلها.
المنتجات التي تم العبث بها أو فقدت التغليف الأصلي.
الطلبات الخاصة أو المعدلة حسب رغبة العميل.
للمزيد من الاستفسارات
نحن هنا لخدمتكم في أي وقت. لا تتردد في التواصل معنا عبر الوسائل التالية:
